VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)
1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A IDENTIFIKÁCIA PREDÁVAJÚCEHO
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú záväzkové vzťahy, práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy, uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je: NOTES, a.s., so sídlom 298 Slavošovce, 049 36 (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
Kontaktné údaje predávajúceho:
NOTES, a.s. so sídlom: 298 Slavošovce, 049 36 Slavošovce, Slovenská republika
IČO: 36 195758, zapísaná v Obchodnom registri, Okresný súd KE I., Oddiel: Sa, vložka č. 1105/V
DIČ: 2020037140
IČ DPH: SK2020037140
Prevádzka: NOTES, a.s., Polomská 524, 049 21 Betliar, Slovenská republika
E-mail: obchod@notesonline.eu
Telefónne číslo: +421 58 788 03 11
Swift: TATRSKBX
IBAN: SK74 1100 0000 0026 2273 0568
Orgán dohľadu:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Košický kraj
Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1
Odbor výkonu dohľadu
tel. č.: 055/729 07 05, 055/622 76 55
www.soi.sk
1.2. VOP sú záväzné pre všetkých kupujúcich, t. j. podnikateľov aj fyzické osoby – nepodnikateľov. Všetky vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré nie sú upravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb., Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov a súvisiacimi predpismi – pokiaľ je kupujúcim podnikateľ.
1.3. V prípade, ak je kupujúcim fyzická osoba - nepodnikateľ v zmysle ustanovenia § 52 ods. 3 Občianskeho zákonníka (ak kupujúci nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti), riadia sa vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov a inými súvisiacimi predpismi.
2. VYMEDZENIE POJMOV
2.1. Notes.nextshop.sk je internetový obchod (ďalej len „e-shop“) spoločnosti NOTES, a.s. umiestnený na elektronickom portáli www.notes.nextshop.sk, ktorý umožňuje nakupovanie tovarov a služieb.
2.2. Tovarom sa rozumie akýkoľvek tovar špecifikovaný a ponúkaný v e-shope, označený názvom a objednávkovým číslom alebo akýkoľvek výrobok (dielo) zhotovený na základe individuálnej požiadavky kupujúceho, ktorého vykonanie je ponúkané v e-shope.
2.3. Službou sa rozumejú akékoľvek služby špecifikované a ponúkané v e-shope predávajúceho.
2.4. Kupujúcim je osoba, ktorá prejavila slobodnú vôľu a záujem nakupovať tovary a služby v e-shope predávajúceho v súlade s VOP.
Kupujúcim môžu byť fyzické alebo právnické osoby, a to v postavení podnikateľa alebo nepodnikateľa.
2.5. Fyzickými osobami nepodnikateľmi (spotrebiteľmi) sú také fyzické osoby, ktoré pri uzatváraní a plnení zmluvy nekonajú v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.
Podnikateľmi sú také fyzické alebo právnické osoby, ktoré sú zapísané v obchodnom registri, ďalej osoby podnikajúce na základe živnostenského oprávnenia alebo osoby podnikajúce na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov. Kupujúci berie na vedomie, že uvedením identifikačného čísla (IČO) uzatvára kúpnu zmluvu so spoločnosťou NOTES, a.s. v postavení podnikateľa.
2.6. Miesto dodania je adresa určená kupujúcim ako miesto na odovzdanie a prevzatie tovarov alebo miesto poskytnutia služieb.
3. OBJEDNÁVKA A KÚPNA ZMLUVA
3.1. Návrh na uzavretie kúpnej zmluvy zasiela kupujúci predávajúcemu vo forme vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke predávajúceho, ktorým zaslal návrh na uzavretie kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je odplatný prevod vlastníckeho práva k tovaru označeného kupujúcim za kúpnu cenu a za podmienok, uvedených v objednávke.
3.2. Následne po odoslaní objednávky obdrží kupujúci na svoju e-mailovú adresu automaticky vykonávané oznámenie o prijatí objednávky do elektronického systému predávajúceho (ďalej len „potvrdenie o prijatí objednávky“). Toto potvrdenie má výlučne informatívny charakter a nepredstavuje akceptáciu návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy. Na e-mailovú adresu kupujúceho môžu byť v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom jeho objednávky.
3.3. Potvrdenie o prijatí objednávky obsahuje údaje o tom, že predávajúcemu bola doručená objednávka.
3.4. K uzavretiu kúpnej zmluvy dôjde momentom doručenia záväzného Potvrdenia prijatej objednávky zo strany predávajúceho kupujúcemu v elektronickej alebo písomnej forme.
3.5. V prípade, ak je kupujúcim podnikateľ, predávajúci je povinný skontrolovať správnosť podnikateľských identifikačných údajov, a to konkrétne údaj o IČO a údaj o DIČ kupujúceho podnikateľa. V prípade akýchkoľvek nejasností ohľadne údajov kupujúceho podnikateľa uvedených v objednávke bude predávajúci kontaktovať kupujúceho, a to formou e-mailovej správy alebo telefonicky. Až následne sa kupujúci a predávajúci dohodnú na prípadnom uzatvorení kúpnej zmluvy.
3.6. Zobrazenie produktov v internetovom obchode predávajúceho nemusí úplne zodpovedať ich skutočnému vzhľadu najmä čo sa týka farebného prevedenia. Farebnosť produktov môže byť ovplyvnená technickými vlastnosťami zariadenia kupujúceho, ako je monitor, displej mobilného telefónu alebo iné zobrazovacie zariadenie.
3.7. Ak je pri produkte v názve alebo popise uvedené označenie „mix farieb“ alebo „mix dizajnov“, znamená to, že produkt je dodávaný vo viacerých farebných alebo dizajnových variantoch bez možnosti výberu konkrétneho variantu. Z dôvodu automatizovaného skladového systému nie je možné garantovať dodanie konkrétnej farby alebo dizajnu ani v prípade, že kupujúci uvedie svoju preferenciu do poznámky objednávky. Jednotlivé varianty bývajú evidované pod rovnakým EAN kódom (čiarovým kódom), a preto ich pri automatickom vyskladňovaní nie je možné rozlišovať. Odoslaním objednávky kupujúci berie na vedomie, že pri produktoch označených ako „mix farieb“ alebo „mix dizajnov“ nevzniká nárok na dodanie konkrétneho farebného alebo dizajnového vyhotovenia produktu.
3.8. Rozmery výrobkov uvedené na internetovej stránke sú orientačné. Z dôvodu výrobných a technologických procesov môže dôjsť k odchýlke skutočných rozmerov od deklarovaných rozmerov v rozsahu ± 2 mm. Takáto odchýlka sa považuje za bežnú výrobnú toleranciu a nie je dôvodom na reklamáciu.
3.9. Kupujúci odoslaním objednávky v rozhraní e-shopu výslovne vyhlasuje a potvrdzuje, že sa s týmito VOP a ich súčasťami dôkladne a vopred oboznámil, ich obsahu v plnom rozsahu porozumel a bezvýhradne s nimi súhlasí.
3.10. Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú, do momentu:
a. splnenia záväzku predávajúceho dodať kupujúcemu objednaný tovar a umožniť mu nadobudnúť vlastnícke právo k tovaru a súčasne
b. splnenia záväzku kupujúceho objednaný tovar prevziať a zaplatiť zaň predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu
3.11. Zmluva zaniká momentom splnenia neskoršieho z uvedených záväzkov.
3.12. Objednávka sa považuje za návrh kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy, pokiaľ obsahuje identifikáciu kupujúceho:
a. fyzická osoba – nepodnikateľ: meno a priezvisko, poštovú (t.j. dodaciu) a fakturačnú adresu
b. podnikateľský subjekt: obchodné meno, sídlo, miesto podnikania, IČO alebo iné číslo príslušného zápisu do registra, IČ DPH, pokiaľ je kupujúci platcom DPH
c. telefonický kontakt
d. e-mailový kontakt
e. názov tovaru uvedením druhového a typového označenia
f. počet objednávaných kusov
g. spôsob platby
h. spôsob dodania
i. dátum objednania
3.13. Pred odoslaním objednávky predávajúcemu prostredníctvom e-shopu je kupujúci povinný skontrolovať všetky v nej uvedené údaje. Kupujúci zodpovedá za pravdivosť a úplnosť údajov uvedených v objednávke.
3.14. Spracovanie objednávky kupujúceho prebieha počas 1 -2 pracovných dní.
3.15. Predávajúci pred odoslaním objednávky poskytol kupujúcemu jasné, zrozumiteľné a jednoznačné informácie o predzmluvných podmienkach, najmä o platobných, dodacích, obchodných a ďalších podmienkach, a to nasledovne:
a. hlavné vlastnosti produktu v rozsahu primeranom druhu produktu a použitému komunikačnému prostriedku sú uvedené na príslušnej produktovej stránke internetového obchodu predávajúceho,
b. obchodné meno, sídlo predávajúceho alebo osoby, v mene ktorej predávajúci koná, sú uvedené na príslušnej podstránke internetového obchodu a zároveň v čl. 1 týchto obchodných podmienok,
c. kontaktné údaje predávajúceho, najmä telefónne číslo, e-mailová adresa a ďalšie možnosti online komunikácie, sú uvedené na príslušnej podstránke internetového obchodu a v čl. 1 týchto obchodných podmienok,
d. adresa určená na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady, odstúpenia od zmluvy, podania žiadosti o nápravu alebo iných podnetov je uvedená v čl. 1 týchto obchodných podmienok,
e. celková cena tovaru alebo služby vrátane DPH a všetkých ostatných daní, ako aj náklady na dopravu, dodanie, poštovné a ostatné poplatky, prípadne spôsob ich výpočtu, ak ich nemožno určiť vopred, sú uvedené na príslušnej produktovej stránke internetového obchodu,
f. informácie o platobných podmienkach, dodacích podmienkach a lehote dodania tovaru alebo poskytnutia služby sú uvedené v príslušných ustanoveniach týchto obchodných podmienok,
g. informácie o zákonnej zodpovednosti za vady tovaru, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, vrátane postupu pri uplatňovaní reklamácií, sťažností a podnetov kupujúceho, sú uvedené v príslušných článkoch týchto obchodných podmienok,
h. informácie o práve kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy, vrátane podmienok, lehoty a postupu pri uplatnení tohto práva, sú uvedené v čl. 10 týchto obchodných podmienok,
i. formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy je dostupný v čl. 10 a v prílohe týchto obchodných podmienok,
j. informácia o tom, že kupujúci pri odstúpení od zmluvy znáša náklady na vrátenie tovaru podľa § 21 ods. 3 Zákona, vrátane nákladov na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu nemožno zaslať poštou, je uvedená v čl. 10 týchto obchodných podmienok,
k. informácia o povinnosti kupujúceho uhradiť predávajúcemu cenu za skutočne poskytnuté plnenie podľa § 21 ods. 5 Zákona v prípade odstúpenia od zmluvy o službách po udelení výslovného súhlasu podľa § 17 ods. 10 písm. c) Zákona je uvedená v čl. 10 týchto obchodných podmienok,
l. informácie o okolnostiach, pri ktorých kupujúci stráca právo na odstúpenie od zmluvy, sú uvedené v čl. 10 týchto obchodných podmienok,
m. informácie o možnosti podať žiadosť o nápravu a o alternatívnom riešení sporov vrátane odkazu na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov sú uvedené v čl. 11 týchto obchodných podmienok,
n. informácia o tom, že kúpna zmluva bude uložená v elektronickej forme u predávajúceho a kupujúcemu bude sprístupnená na základe jeho písomnej žiadosti, je uvedená v týchto obchodných podmienkach.
3.16. Ak predávajúci nesplní informačnú povinnosť týkajúcu sa dodatočných poplatkov alebo iných nákladov podľa bodu 3.14 písm. e) týchto obchodných podmienok alebo povinnosť informovať o nákladoch na vrátenie tovaru podľa bodu 3.14 písm. j) týchto obchodných podmienok, kupujúci nie je povinný takéto dodatočné náklady alebo poplatky uhradiť.
4. PRÁVA A POVINNOSTI PREDÁVAJÚCEHO
4.1. Predávajúci je povinný:
a. dodať kupujúcemu na základe objednávky potvrdenej akceptáciou tovar v dohodnutom množstve, kvalite a lehote, pričom ho musí riadne zabaliť alebo pripraviť na prepravu tak, aby bola zabezpečená jeho ochrana a zachovanie kvality,
b. zabezpečiť, aby dodávaný tovar bol v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky,
c. bezodkladne po uzatvorení kúpnej zmluvy, najneskôr však pri dodaní tovaru, poskytnúť kupujúcemu potvrdenie o uzatvorení kúpnej zmluvy na trvanlivom nosiči, napríklad e-mailom; potvrdenie musí obsahovať všetky informácie uvedené v bode 3.14 vrátane formulára na odstúpenie od zmluvy,
d. odovzdať kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom všetky dokumenty potrebné na jeho prevzatie a používanie, a tiež ďalšie doklady vyžadované právnymi predpismi SR, a to v písomnej alebo elektronickej forme.
4.2. Ak predávajúci nemôže z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru splniť dodanie v lehote dohodnutej v kúpnej zmluve alebo stanovenej týmito obchodnými podmienkami, je povinný ponúknuť kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť odstúpenia od kúpnej zmluvy, prípadne zrušenia objednávky. Pokiaľ kupujúci v primeranej lehote neprijme ponúknuté náhradné plnenie ani neodstúpi od zmluvy, predávajúci je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť. Ak už bola kúpna cena alebo jej časť uhradená, predávajúci je povinný vrátiť prijaté plnenie najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia kupujúcemu.
5. PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÚCEHO
5.1. Kupujúci berie na vedomie, že odoslaním objednávky mu vzniká povinnosť uhradiť cenu za objednaný tovar.
5.2. Kupujúci je povinný:
a. prevziať objednaný a riadne dodaný tovar,
b. uhradiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v stanovenej lehote splatnosti vrátane nákladov spojených s doručením tovaru,
c. potvrdiť prevzatie tovaru podpisom na dodacom liste, prípadne podpisom oprávnenej osoby.
5.3. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v dohodnutom množstve, kvalite, termíne a na mieste určenom zmluvnými stranami.
6. KÚPNA CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY
6.1. Všetky ceny tovarov a služieb uvedené v internetovom obchode sú zobrazené v mene EUR. Pri každom produkte alebo službe je uvedená aktuálne platná predajná cena.
6.2. Ceny sa zobrazujú bez aj vrátane DPH.
6.3. Ceny uvedené pri jednotlivých produktoch nezahŕňajú náklady na dopravu ani cenu doplnkových služieb, pokiaľ nie je uvedené inak. Náklady na dopravu a prípadné ďalšie poplatky budú kupujúcemu zobrazené v nákupnom košíku pred odoslaním objednávky podľa zvoleného spôsobu doručenia a platby.
6.4. Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu za tovar alebo služby spôsobmi uvedenými v internetovom obchode pri vytváraní objednávky.
6.5. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za dohodnutý tovar v lehote podľa kúpnej zmluvy, najneskôr však pri prevzatí tovaru.
6.6. Za moment úhrady sa považuje deň pripísania celej kúpnej ceny na účet predávajúceho, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
6.7. Akciové, zľavnené alebo zvýhodnené ceny tovarov platia do vypredania zásob alebo po dobu uvedenú pri konkrétnom produkte, pokiaľ nie je uvedené inak.
6.8. V prípade, že si kupujúci objedná tovar za akciovú cenu a tento tovar už nebude v čase spracovania objednávky dostupný skladom, predávajúci o tejto skutočnosti kupujúceho bezodkladne informuje prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Kupujúcemu v takom prípade nevzniká nárok na dodanie tovaru za pôvodnú akciovú cenu.
6.9. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek meniť ceny tovarov a služieb uvedených v internetovom obchode. Zmena cien nemá vplyv na kúpne zmluvy uzatvorené pred vykonaním zmeny ceny, a to ani v prípade, ak ešte nedošlo k dodaniu tovaru alebo služby.
6.10. V prípade, že bude pri tovare alebo službe uvedená zjavne nesprávna cena, predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.
6.11. Za zjavne nesprávnu cenu sa považuje najmä:
a. cena zjavne neprimeraná obvyklej trhovej hodnote tovaru,
b. cena vzniknutá technickou alebo systémovou chybou,
c. cena s nesprávne uvedenou desatinnou čiarkou,
d. cena, pri ktorej chýba číslica alebo obsahuje číslicu navyše.
Toto ustanovenie sa vzťahuje aj na tovary ponúkané v akcii alebo vo výpredaji.
6.12. V prípade, že predávajúci zistí zjavne nesprávnu cenu tovaru alebo služby po odoslaní objednávky kupujúcim, je oprávnený pred doručením akceptácie objednávky túto skutočnosť bezodkladne oznámiť kupujúcemu e-mailom alebo telefonicky a navrhnúť úpravu ceny. K uzavretiu kúpnej zmluvy v takom prípade dôjde až po výslovnom súhlase kupujúceho s upravenou cenou.
6.13. Ceny uvedené v internetovom obchode platia výlučne pre objednávky realizované prostredníctvom e-shopu.
6.14. Akciové ceny a špeciálne ponuky dostupné v internetovom obchode nemusia byť totožné s cenami v podnikovej predajni alebo u iných predajných partnerov predávajúceho, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
7. DODACIE PODMIENKY
7.1. Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar kupujúcemu riadne a včas podľa podmienok dohodnutých v kúpnej zmluve a týchto obchodných podmienkach.
7.2. Súčasťou dodávky tovaru sú príslušné sprievodné doklady, najmä faktúra alebo doklad o kúpe, prípadne ďalšie dokumenty potrebné na prevzatie a užívanie tovaru.
7.3. Ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak, predávajúci je povinný dodať tovar bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy.
7.4. Ak predávajúci nedodá tovar v lehote podľa bodu 7.3, kupujúci je oprávnený vyzvať predávajúceho na dodanie tovaru v dodatočnej primeranej lehote. Ak predávajúci nedodá tovar ani v tejto dodatočnej lehote, kupujúci je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť.
7.5. Predávajúci je oprávnený vyzvať kupujúceho na prevzatie tovaru aj pred uplynutím dohodnutej lehoty dodania.
7.6. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste dodania dohodnutom v kúpnej zmluve alebo oznámenom predávajúcim pred doručením tovaru (ďalej len „Miesto dodania“).
7.7. Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom časovom rozsahu oznámenom predávajúcim alebo dopravcom (ďalej len „Čas dodania“).
7.8. Kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť jeho prevzatie splnomocnenou osobou.
7.9. Tovar sa považuje za dodaný okamihom jeho prevzatia kupujúcim alebo ním splnomocnenou osobou.
7.10. Ak sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, tovar sa považuje za dodaný okamihom prevzatia poslednej dodanej časti objednávky.
7.11. Ak sa tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, tovar sa považuje za dodaný okamihom prevzatia prvej dodávky.
7.12. Ak je potrebné dodanie tovaru opakovať z dôvodu neprítomnosti kupujúceho na Mieste dodania alebo ak kupujúci bez predchádzajúceho odstúpenia od kúpnej zmluvy neprevezme tovar ani do 7 dní odo dňa márneho uplynutia Času dodania, predávajúci je oprávnený požadovať od kupujúceho náhradu skutočne vynaložených nákladov na neúspešné doručenie.
7.13. Ak kupujúci neprevezme tovar v určenom mieste dodania, predávajúci je oprávnený účtovať primerané náklady spojené s uskladnením tovaru po márnom uplynutí lehoty na prevzatie.
7.14. Kupujúci je oprávnený skontrolovať zásielku a jej obal bezprostredne pri doručení.
7.15. Ak je zásielka neúplná alebo vykazuje zjavné vady, kupujúci je oprávnený odmietnuť jej prevzatie.
7.16. V prípade odmietnutia prevzatia tovaru z dôvodu vád znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúci.
7.17. Ak kupujúci pri prevzatí tovaru nezistí alebo bez zbytočného odkladu neoznámi zjavné vady zásielky, môže si nároky zo zodpovednosti za vady uplatniť len vtedy, ak preukáže, že vady existovali už v čase prevzatia tovaru.
7.18. Poistenie zásielky počas prepravy je zahrnuté v cene dopravy.
7.19. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak predávajúci nedodá tovar ani v dodatočnej primeranej lehote podľa bodu 7.4.
Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu všetky platby prijaté na základe kúpnej zmluvy bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy, a to rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri úhrade, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak bez účtovania ďalších poplatkov.
7.20. Náklady na dodanie tovaru znáša kupujúci, ak nie je uvedené inak.
7.21. Predávajúci umožňuje nasledovné spôsoby dodania tovaru:
a. Osobný odber
Miesto odberu: Betliar, vzorková predajňa NOTES, Polomská 524
Cena dopravy: 0 €
Predpokladaná doba dodania: 2 až 3 pracovné dni od potvrdenia objednávky
b. Doručenie kuriérom do výdajných miest a boxov
Doručenie do výdajných boxov Z-BOX a výdajných miest Z-POINT
Predpokladaná doba dodania: 2 až 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky
7.22. Predávajúci informuje kupujúceho o odoslaní tovaru prostredníctvom e-mailovej správy zaslanej na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
7.23. Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu doklad o kúpe obsahujúci najmä:
a. obchodné meno a sídlo predávajúceho,
b. adresu prevádzkarne,
c. dátum predaja,
d. názov a množstvo tovaru,
e. cenu jednotlivého tovaru a celkovú cenu objednávky,
f. adresu miesta dodania, dátum dodania, ak ide o dodanie s následnou dopravou.
7.24. Doklad o kúpe zašle predávajúci kupujúcemu nasledovne:
a. pri doručení kuriérom elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke,
b. pri osobnom odbere spolu s objednaným tovarom.
8. NADOBUDNUTIE VLASTNÍCTVA A PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY NA TOVARE
8.1. Prevzatím tovaru na dohodnutom mieste prechádza vlastnícke právo k tovaru na kupujúceho. Kupujúci, ktorý nespĺňa definíciu spotrebiteľa podľa § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka, nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny.
8.2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním poverenou osobou od predávajúceho alebo od dopravcu povereného doručením tovaru. Ak kupujúci tovar neprevezme v dohodnutom čase, prechádza nebezpečenstvo škody na tovare okamihom, keď predávajúci umožní kupujúcemu s tovarom nakladať a kupujúci ho neprevezme.
9. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMAČNÝ PORIADOK
9.1. Predávajúci zodpovedá za viditeľné vady tovaru, ktoré mal tovar v čase jeho prevzatia kupujúcim a ktoré kupujúci vytkne bez zbytočného odkladu po doručení tovaru, a ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od dodania tovaru, pokiaľ nejde o bežné opotrebenie alebo vady spôsobené používaním tovaru. Kupujúci by mal po prevzatí tovar skontrolovať a oznámiť najmä poškodenie, neúplnosť zásielky, chyby tlače, nesprávny formát, poškodenú väzbu alebo iné zjavné nedostatky.
9.2. Pri tovare určenom na bežné spotrebovanie a okamžité používanie, najmä papierenských výrobkoch a zošitoch, sa zodpovednosť predávajúceho nevzťahuje na bežné opotrebenie vzniknuté používaním tovaru.
9.3. Za vady oznámené po prevzatí tovaru zodpovedá predávajúci v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo zákonnej zodpovednosti za vady.
9.4. Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady, a to e-mailom alebo písomne. Súčasťou reklamácie musí byť popis vady a aj fotodokumentácia.
9.5. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie elektronicky alebo písomne.
9.6. Predávajúci posúdi reklamáciu v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, pokiaľ si povaha prípadu nevyžaduje dlhší čas.
9.7. V prípade uznania reklamácie má kupujúci právo najmä na:
a. výmenu tovaru,
b. primeranú zľavu z ceny,
c. vrátenie kúpnej ceny, ak nie je možné dodať náhradný tovar.
9.8. Zodpovednosť predávajúceho sa nevzťahuje najmä na:
a. bežné opotrebenie tovaru,
b. vady spôsobené nesprávnym používaním,
c. mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim,
d. poškodenie vzniknuté po prevzatí tovaru,
e. vady, na ktoré bol kupujúci pred kúpou upozornený.
9.9. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy iba v prípade, ak:
a. reklamovaný tovar nie je možné nahradiť novým kusom,
b. ide o podstatnú vadu brániacu riadnemu používaniu tovaru,
c. predávajúci reklamáciu uzná ako oprávnenú a zároveň nie je možné zabezpečiť výmenu tovaru.
9.10. Po odstúpení od zmluvy bude kupujúcemu vrátená zaplatená suma najneskôr do 14 dní odo dňa vybavenia reklamácie.
9.11. Kupujúci je povinný doručiť reklamovaný tovar predávajúcemu alebo určenej osobe vrátane všetkého príslušenstva a údajov potrebných na posúdenie vady. Odporúča sa zásielku poistiť. Tovar zaslaný na dobierku nebude prevzatý.
9.12. Predávajúci znáša náklady na doručenie opraveného alebo vymeneného tovaru kupujúcemu rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým bol reklamovaný tovar doručený.
9.13. Ak predávajúci reklamáciu zamietne, je povinný svoje rozhodnutie písomne odôvodniť.
9.14. Kupujúci môže reklamáciu opätovne uplatniť, ak predloží znalecký posudok alebo odborné stanovisko vydané oprávnenou osobou preukazujúce zodpovednosť predávajúceho za vadu.
9.15. Kupujúci má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s reklamáciou a uplatnením práv zo zodpovednosti za vady. Toto právo je potrebné uplatniť najneskôr do dvoch mesiacov od vybavenia reklamácie, inak zaniká.
9.16. Ak kupujúci po vybavení reklamácie opätovne reklamuje tú istú individuálnu vadu bez predloženia odborného posudku alebo stanoviska oprávnenej osoby, predávajúci môže takúto reklamáciu zamietnuť.
9.17. Ak sa reklamácia týka viacerých tovarov, kupujúci môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady len vo vzťahu k vadnému tovaru. Vo vzťahu k ostatným tovarom zostávajú ich práva a povinnosti nedotknuté.
9.18. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa bodu 9.9., ak sa kupujúci spolupodieľal na vzniku vady, alebo ak je vada zanedbateľná.
9.19. Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho aj v jeho kamennej prevádzke a primerane sa riadi príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.
10. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
10.1. Ak predávajúci nemôže splniť svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, vyššej moci alebo z iných okolností, ktoré ani pri vynaložení primeraného úsilia nemôže ovplyvniť, je povinný o tejto skutočnosti bezodkladne informovať kupujúceho.
10.2. Predávajúci je zároveň oprávnený ponúknuť kupujúcemu náhradný tovar alebo umožniť kupujúcemu odstúpiť od kúpnej zmluvy, prípadne zrušiť objednávku, ak ešte nedošlo k uzatvoreniu kúpnej zmluvy.
10.3. Kupujúci môže objednávku zrušiť telefonicky alebo e-mailom.
10.4. Ak kupujúci v primeranej lehote neprijme ponúknuté náhradné plnenie ani neodstúpi od zmluvy, predávajúci je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť. Ak už bola kúpna cena alebo jej časť uhradená, predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú sumu najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, a to rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri úhrade, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
10.5. Ak predávajúci z dôvodov uvedených v tomto článku nie je schopný dodať tovar za cenu uvedenú v objednávke a túto skutočnosť oznámi kupujúcemu pred doručením akceptácie objednávky, predávajúci nie je povinný objednávku akceptovať ani mu nevzniká povinnosť uzavrieť kúpnu zmluvu.
10.6. V prípade zrušenia objednávky alebo odstúpenia od zmluvy z dôvodov uvedených v tomto článku vráti predávajúci kupujúcemu všetky prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení alebo zrušení objednávky, pričom kupujúcemu nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky.
10.7. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v súlade s § 19 a nasl. zákona v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, prípadne odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, ak boli riadne splnené informačné povinnosti predávajúceho podľa § 15 zákona.
10.8. Kupujúci má právo v tejto lehote tovar rozbaliť a primerane odskúšať spôsobom obvyklým pri nákupe v kamennom obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
10.9. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť:
a. dňom prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním určenou osobou (okrem dopravcu),
b. ak sa tovar dodáva oddelene, dňom prevzatia poslednej časti dodávky,
c. ak sa tovar dodáva opakovane počas určitého obdobia, dňom prevzatia prvého dodaného tovaru.
10.10. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.
10.11. Odstúpenie od zmluvy môže kupujúci vykonať písomne alebo na inom trvanlivom médiu, pričom môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
Formulár na odstúpenie od zmluvy
Vyplniť formulár
10.12. Oznámenie o odstúpení od zmluvy musí obsahovať údaje umožňujúce jednoznačnú identifikáciu objednávky a tovaru, najmä identifikáciu kupujúceho, číslo alebo dátum objednávky a názov tovaru. Odporúča sa uviesť aj údaje na vrátenie plnenia, napríklad číslo bankového účtu alebo adresu.
10.13. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie odstúpenia od zmluvy, ak bolo doručené elektronicky alebo prostredníctvom online formulára.
10.14. Ak kupujúci odstúpi od zmluvy, ruší sa tým aj každá doplnková zmluva súvisiaca s touto zmluvou. To neplatí, ak sa strany výslovne dohodnú inak. Kupujúcemu v tejto súvislosti nevznikajú žiadne ďalšie náklady okrem tých, ktoré zákon výslovne pripúšťa.
10.15. Kupujúci je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo ním poverenej osobe najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu pred jej uplynutím.
10.16. Tovar je potrebné vrátiť kompletný, pokiaľ možno v pôvodnom obale, nepoškodený a nepoužívaný. Odporúča sa tovar poistiť.
10.17. Tovar zaslaný na dobierku nebude prevzatý.
10.18. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy. Predávajúci však nie je povinný platby vrátiť skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým kupujúci nepreukáže jeho odoslanie, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
10.19. Ak kupujúci odstúpi od zmluvy len vo vzťahu k niektorým tovarom tvoriacim predmet objednávky, predávajúci vráti pomernú časť prijatých platieb vzťahujúcich sa na tieto tovary.
10.20. Predávajúci nie je povinný uhradiť dodatočné náklady na doručenie, ak si kupujúci zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi zvoleným spôsobom dopravy a najlacnejšou ponúkanou možnosťou.
10.21. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ sa predávajúci výslovne nezaviazal inak alebo ak si nesplnil zákonné informačné povinnosti.
10.22. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
10.23. Predávajúci vráti platby rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri úhrade, pokiaľ sa strany nedohodnú inak a bez účtovania ďalších poplatkov.
10.24. Započítanie vzájomných pohľadávok predávajúceho a kupujúceho, ktoré vzniknú odstúpením od zmluvy, sa vylučuje.
10.25. Tieto ustanovenia sa vzťahujú výlučne na spotrebiteľov a primerane sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.
11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
11.1. V prípade, ak je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akékoľvek jej zmeny alebo doplnenia musia mať taktiež písomnú formu.
11.2. Zmluvné strany sa dohodli, že vzájomná komunikácia bude prebiehať najmä prostredníctvom e-mailových správ, pokiaľ sa nedohodnú inak.
11.3. Na právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa primerane použijú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, platných právnych predpisov Slovenskej republiky, zákona o elektronickom obchode a ďalších súvisiacich právnych predpisov.
11.4. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak medzi spotrebiteľom a predávajúcim vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
11.5. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1, www.soi.sk, alebo iný subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
11.6. Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý subjekt alternatívneho riešenia sporu sa obráti.
11.7. Tieto obchodné podmienky sú záväzné pre kupujúceho od okamihu uzavretia kúpnej zmluvy.
11.8. Kupujúci je pred odoslaním objednávky povinný potvrdiť zaškrtnutím príslušného políčka, že sa s obchodnými podmienkami oboznámil, porozumel im a v celom rozsahu s nimi súhlasí.